唯品会退换货需要注意什么 唯品会退换货注意要点

　　唯品会退换货需要注意什么?唯品会是专门的移动用户购物平台，用户登录唯品会就可以享受很多特价服务，全球知名的品牌都能在这里买到，这里的商品都由专业的买手把握，正品保障，不用担心会买到假的,而且非常的便宜，每天都在做活动。有些用户可能对收到的货不满意，试用后觉得不理想，想要退货，但不知道可不可以退，其实只要在7天内，并且不影响第二次销售是可以的，那么在退换过程中都要注意些什么呢?接下来就让小编给大家整理一下。

唯品会退换货注意要点

　　退货退货注意事项

　　1、唯品会不支持7天无理由退换货，如有质量问题，自签收商品之日起七天内(不含7天)，可发起退货申请，唯品会将给予退货处理;超过七天后不予受理。

　　2、如在7天内发起退货申请的，商家需将商品退回仓库。商品退回仓库后，经质检部门检查，若符合要求则由仓库再次进行包装发货;若不符合要求，将退回给买家。商品退回仓库前发生的费用由商家承担。

　　3、买家可在7日内(含7日)自行选择是否签收商品，后的7日内(含7日)不申请退货。

　　4、若消费者申请退货，物流公司将根据您的物流记录与订单号查询到您的物流信息及订单号。若系统没有查询到您的物流信息与订单号不一致，则消费者将无法进行退货操作。

　　5、若出现以上情况，请消费者在签收商品后7日内(含7日)及时与商家联系退款事宜，逾期不处理可能导致商家无法进行正常退货及退款。

　　如果商品有破损或有质量问题，在未拆封使用的情况下，可以退换货;

　　如果是质量问题，则需要由唯品会公司提供的专业人员进行鉴定后，确认是否为人为损坏，如非人为损坏的，则可退换货;

　　在未拆封使用的情况下，产品完好无损坏或有其他问题的情况下，均不支持退换货，可将商品退回至购买平台;

　　唯品会换货流程：

       

1.如果在购买了商品后两天内未收到物流信息。您可以在订单页面选择“我的”→“我要退款”申请退货换货。

　　2.申请退货后，我们将根据您提供的地址与订单号，将商品退回至您指定的收货地址;

　　3.如果商品是由唯品会公司提供的专业人员进行鉴定后确定为人为损坏或有其他问题的。则只能申请换货，不能退回。换货成功后会有顺丰快递上门取件。

　　4.换货方式：

　　如因尺码与图片不符而进行换货的，请与客服说明具体情况。

　　(1)非质量问题，仅因尺码不合适、颜色不喜欢而更换商品的，唯品会提供换货服务;

　　(2)商品出现质量问题的，唯品会将在收到换货要求后5个工作日内完成换货服务，同时会在收货后10个工作日内为用户更换新商品;

　　(3)换货完成后，唯品会将通过短信形式向用户发送所换商品的新货到付信息，并在唯品会订单页面中的“物流跟踪”一栏中显示已收到所换商品，同时会向用户发送订单号、收货人姓名等信息。如未收到所换商品，唯品会将再次发送短信通知用户。

　　(4)唯品会客服将会在收到换货申请后5个工作日内为用户更换新商品。

　　(5)如用户需更换新商品的，可在购买后30个工作日内向唯品会客服申请;

　　退换货时需要注意以下几点：

　　1、自签收商品之日起7日内(以寄出邮单日期为准)，如发现商品有问题(包括但不限于：无货、质量问题、数量不符、产品破损、商品残次等)，可申请退货。

　　2、退货时请仔细核对好订单详情，包括订单编号、快递单号及卖家的联系方式等，避免产生不必要的麻烦。

　　3、如您对退款金额不满意，请在下单时进行备注，并选择“同意”后再下单。否则您的退款金额将按原支付方式退回至您的银行账户，或将由唯品会从您的退款中扣除。

　　4、若您选择“不同意”退款，请点击“拒绝”按钮后在订单详情页中点击“已支付”按钮关闭订单即可。

　　5、退货商品若选择“不同意”退款方式，如：“不换不退”或“换货退货”，则该商品将直接从您的退货中扣除。

　　6、若您选择了“换货退货”方式，则唯品会将使用原订单支付金额与原订单商品金额进行退款，具体退款金额以唯品会系统的实际扣款为准。